آخرین مطالب

تاکید عضو هیات مدیره بانک ملی ایران بر لزوم داشتن رویکرد علمی برای پیشبرد اقدامات بانک بانک و بیمه

تاکید عضو هیات مدیره بانک ملی ایران بر لزوم داشتن رویکرد علمی برای پیشبرد اقدامات بانک

  بزرگنمایی:

عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با تاکید بر لزوم بهره مندی حداکثری از داشته های فعلی بانک اعم از داده ها و سرمایه انسانی، خاطر نشان کرد: داشتن رویکرد علمی و استفاده از سوابق علمی مرتبط با موضوع می تواند در پیشبرد اقدامات در حال تدوین، راهگشا باشد.

به گزارش خریدار به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، عباس شفیعی در سومین جلسه کارگروه مضمون مشتری محوری با جمع بندی آسیب های شناسایی شده در حوزه خدمت رسانی متناسب به مشتریان، اظهار کرد: غنابخشی به داده های بانک و استخراج اطلاعات معنادار با تحلیل داده های موجود، زیرساخت و پیش نیاز هر اقدامی در زمینه بخش بندی مشتریان و ارائه خدمات است.

»کارگروه مضمون استراتژیک مشتری محوری» زیر نظر «کمیته مشتری محوری» فعالیت می کند که در پروژه «مدیریت استراتژیک بانک ملی ایران» و به منظور جاری سازی استراتژی های بانک ایجاد شده است.

این کارگروه با عضویت نمایندگانی منتخب از شعب، ادارات امور و ادارات ستادی و با هدف شناسایی آسیب ها و راهکارهای حوزه مشتری محوری تشکیل شده است.

 

اساس مضمون مذکور تاکید بر اهمیت توجه به نیاز مشتری در طراحی محصولات و خدمات است. جهت گیری و هدف غایی مضمون مشتری محوری شناخت عمیق تر از مشتریان، شناسایی مشتریان ارزشمند و نیازهای ایشان، طراحی و ارائه خدمات متناسب با ویژگی های مشتریان است که این مهم جز با ایجاد این نگاه در سراسر بدنه بانک محقق نخواهد شد.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

آخرین اخبار

چهار خودروی جدید معرفی شد

توقف فعالیت استارت آپ های بدون مجوز از سال 99

کسب گواهی نامه ISO9001 وISO10015 توسط مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین

اطلاعیه بیمه ایران درخصوص پرداخت باقیمانده پرونده های خسارتی دیات بیمه توسعه

بانک توسعه صادرات از بزرگترین واحد تولیدکننده موتورهای صنعتی در خاورمیانه حمایت می کند

از بانک سامان در جشنواره «بانک محبوب من» حمایت کنید

خدمات ارزی در بانک کارکرد استراتژیک دارد

رفع مشکلات فنی رمز دوم پویا در بانک‌ها

نظام بانکی در خدمت رونق تولید است

معاملات بازار سرمایه برای مشتریان بانک ملی ایران تسهیل شد

تفاهم‌نامه دوجانبه بین بانک صادرات ایران و انجمن سازندگان تجهیزات صنایع نفت به امضا رسید

سومین میز تخصصی تعمیق ساخت داخل تجهیزات صنعت پتروشیمی برگزار شد

ایدرو، پرچمدار 25 پروژه اثرگذار 17 هزار میلیاردی در ایران

قدردانی نماینده وزیر اقتصاد از تلاش های بی وقفه بانک ملی ایران در حوزه بازرسی

١٠ باید و نباید مهم مدیریت مالی در دهمین دوره «جایزه ملی مدیریت مالی ایران»

«همراه اول» حامی مسابقات بین المللی بدمینتون جام فجر

بیمه سرمد، نائب قهرمان مسابقات فوتسال جام سردار شهید قاسم سلیمانی صنعت بیمه

بیمه نوین برای سومین سال متوالی جایزه ملی مدیریت مالی را کسب کرد

موبایلت بهترین اپلیکیشن پیش‌رونده ایران شد

آمادگی بانک سینا برای پرداخت تسهیلات رونق آفرین

از بانک ملی ایران «هدیه» بگیرید

​سود سهام شرکت «فرآورده‌های غذایی و قند چهارمحال» در شعب بانک صادرات ایران پرداخت می‌شود

پرداخت 1400 میلیارد ریال تسهیلات بانک توسعه تعاون در استان هرمزگان

بانک سامان املاک مازاد خود را به فروش می‌رساند

بررسی راهکارهای افزایش توان تولیدی و خدمات داخلی برای توسعه دریایی در همایش هماهنگی ارگان‌های دریایی کشور

اکسپوی 2020 دبی، فرصتی بی‌نظیر برای بازاریابی فرش دستباف ایرانی

بانک صادرات ایران اوراق گواهی سپرده الکترونیکی ١٨درصدی عرضه می‌کند

بزرگترین پروژه پتروشیمی کشور به زودی افتتاح می شود

افتتاح چهلمین شعبه بانک توسعه تعاون در استان تهران

مذاکره اصولی با مشتریان رمز موفقیت طرح تشویقی وصول مطالبات است

تجدید میثاق مدیران و کارکنان بانک دی با آرمان های امام راحل در چهل و یکمین طلوع فجر

نرخ حق الوکاله بانک سپه برای سال 1399 سه درصد تعیین شد

دعوت مدیرعامل بانک سپه برای حضور در راهپیمایی 22 بهمن

برای توسعه 12 استان کشور از جمله کردستان برنامه ویژه ای داریم

٢٥ رئیس شعبه موفق بانک صادرات ایران مورد قدردانی قرار گرفتند

آثار ملی حمایت از یک طرح بزرگ

روسای موفق شعب بانک توسعه تعاون مورد تقدیر قرار گرفتند

تقدیر از روسای موفق شعب بانک دی

بانک گردشگری اسپانسر پرسپولیس شد

همکاری وزارت امور خارجه با نمایندگان تام الاختیار تجاری ایران در بازارهای صادراتی

حرکتی که برای تولید شروع شده بسیار ارزنده است

موافقت هیات دولت با ترخیص خودروهای دپو شده در گمرک

پیام تبریک مدیرعامل به مناسبت سالروز تأسیس بیمه میهن

تراز درآمدی وبصادر ٣٣ درصد بهبود یافت

رونق تولید با بسته‌ حمایتی بانک پاسارگاد

کمک بلاعوض 30 میلیارد ریالی از محل بودجه امور تبلیغاتی بانک و تخصیص تسهیلات قرض الحسنه 130 میلیارد ریالی تا احداث بیمارستان و ساخت مدرسه

کیفیت خدمات و محصولات یکی از راهبردهای مهم در بانک توسعه تعاون است

بانک مرکزی هدف کنترل تورم را در کنار حمایت از تولید و رشد اقتصادی دنبال می کند

اجرای پروژه مشارکتی شهرک مسکونی 4 هزار واحدی در شرق تهران توسط بانک های سپه و مسکن

تغییر سر شماره ارسال پیامک‌های بانک سامان